Algemene voorwaarden

Versie van 21 oktober 2026.

1. Wie we zijn

Deze voorwaarden gelden voor de ijssalons van Frezzo en voor Frezzo Events. Met "wij" bedoelen we het bedrijf waarmee je de afspraak maakt:

Frezzo Breda, Nieuwe Ginnekenstraat 1, 4811 NM Breda, KvK 62731386
Frezzo Den Bosch B.V., Vismarkt 1, 5211 DZ 's-Hertogenbosch, KvK 17274945
Frezzo Events, KvK 82833877

Bestel je iets om af te halen, dan maak je de afspraak met de salon waar je het ophaalt. Boek je ijs of food op locatie, dan maak je de afspraak met Frezzo Events.

Je bereikt ons op info@frezzo.nl. Voor ijs op locatie op ijs@frezzo.nl, voor food op locatie op food@frezzo.nl.

2. Waar deze voorwaarden voor gelden

Bestellingen die je vooraf plaatst om af te halen in een salon, zoals het winteraanbod en ijstaarten. Het maakt niet uit of je via de website, telefonisch of in de salon bestelt.
Ijs en food op locatie via Frezzo Events: de IJstruck, de ijsvitrine, de Ape, foodtrucks en catering.

Voor een ijsje dat je meteen aan de toonbank afrekent, gelden alleen de punten over allergenen en klachten.

Maken we met jou iets anders af dan hier staat, dan geldt die afspraak als we hem per mail of in de offerte hebben bevestigd.

3. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw. Bij ijs en food op locatie noemen we op de website vanaf-prijzen. Wat jij betaalt, staat in de offerte. Zit er een duidelijke vergissing in een prijs, bijvoorbeeld een tikfout, dan hoeven we ons daar niet aan te houden.

4. Vooraf bestellen en afhalen

Je bestelling is definitief zodra je hem plaatst.
Je haalt de bestelling af in de salon en op de dag die je hebt gekozen, binnen de afhaaltijden die bij het bestellen staan.
Je betaalt bij het afhalen in de salon.
Wil je iets wijzigen of kun je toch niet komen, laat het de salon dan zo snel mogelijk weten. We kijken wat er nog kan.
Haal je een bestelling niet af en hebben we niets van je gehoord, dan mogen we de bestelling bij je in rekening brengen. We hebben hem dan namelijk al voor je gemaakt.

Je hebt bij deze bestellingen geen bedenktijd van 14 dagen. Dat volgt uit de wet (artikel 6:230p onder f van het Burgerlijk Wetboek): ijs, ijstaarten en gebak bederven snel of zijn maar kort houdbaar, en een ijstaart met tekst wordt speciaal voor jou gemaakt.

5. Ijs en food op locatie

Aanvraag en offerte

Een aanvraag via het offerteformulier is vrijblijvend. Je krijgt van ons een offerte met de prijs en wat daarbij hoort. De boeking is rond zodra jij de offerte accepteert en wij de datum per mail of telefoon bevestigen. Een offerte is geldig tot de datum die erin staat.

De prijs

De prijs hangt af van het aantal gasten, de locatie, de reisafstand en hoe lang we ijs scheppen of koken. Worden het meer gasten of blijven we langer dan afgesproken, dan rekenen we dat in overleg na.

Wat wij van je vragen

We kunnen de locatie op de afgesproken tijd bereiken, met de truck of kar tot op de plek waar we staan.
Er is genoeg ruimte en een vlakke ondergrond, en de voorzieningen die in de offerte staan, zoals een stroompunt.
Sta je op openbare grond, dan regel jij de vergunning, tenzij we iets anders hebben afgesproken.

Betalen

Hoe en wanneer je betaalt, staat in de offerte.

Annuleren en wijzigen

Wil je de datum of de opzet veranderen, laat het ons dan zo vroeg mogelijk weten. Annuleren kan altijd. Welke kosten daarbij horen, staat in de offerte. Een boeking voor een vaste datum valt niet onder de bedenktijd van 14 dagen (artikel 6:230p onder g van het Burgerlijk Wetboek).

Als wij niet kunnen komen

Kunnen wij door iets buiten onze schuld niet komen, bijvoorbeeld pech met de truck, ziekte of extreem weer, dan laten we het je meteen weten en zoeken we samen naar een andere datum of oplossing. Lukt dat niet, dan krijg je terug wat je al had betaald.

6. Allergenen

Ons ijs en gebak kan melk, ei, gluten, noten, pinda en soja bevatten. We werken in één keuken, dus sporen van deze allergenen kunnen overal in zitten. Heb je een allergie, vraag dan in de salon welke allergenen een smaak bevat, en vermeld het bij een bestelling of aanvraag.

7. Klachten

Is er iets niet goed, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, het liefst nog dezelfde dag. Zeg het in de salon of mail naar info@frezzo.nl, en stuur een foto mee als dat kan. We reageren binnen 14 dagen en zoeken samen een oplossing.

8. Aansprakelijkheid

Gaat er door onze fout iets mis, dan zijn we aansprakelijk tot maximaal het bedrag van je bestelling of offerte. Dit geldt niet als we de schade met opzet of door grove nalatigheid hebben veroorzaakt. Schade die wij op de locatie maken, bijvoorbeeld aan de vloer of het terrein, valt onder onze bedrijfsverzekering.

9. Je gegevens

Wat we met je gegevens doen, staat in de privacyverklaring.

10. Wijzigingen en toepasselijk recht

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor jouw bestelling of boeking geldt de versie die op het moment van bestellen of boeken op de website stond. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.